Descubra cómo Mahusai revolucionó el seguimiento de ventas para una importante cadena hotelera, mejorando las relaciones con los clientes y aumentando la eficiencia de los ingresos.
Una importante cadena hotelera internacional se enfrentaba a desafíos para medir y gestionar con precisión las ventas asociadas a sus principales cuentas de viajes corporativos. El hotel tenía dificultades para atribuir las reservas de habitaciones individuales a clientes corporativos específicos, lo que generaba ambigüedad en el seguimiento de las ventas, una gestión ineficaz de las relaciones con los clientes y una desalineación de los incentivos de venta. El cliente contrató a Mahusai para que desarrollara una solución innovadora que permitiera atribuir con precisión las ventas de habitaciones a los clientes corporativos y agilizar los procesos de gestión de ventas.
Mahusai utilizó algoritmos dinámicos avanzados para identificar y asignar con precisión las reservas de habitaciones individuales a los clientes corporativos correctos. Este enfoque garantizó la atribución precisa de las ventas a las cuentas corporativas y los equipos de ventas apropiados. Creamos canalizaciones de datos sólidas utilizando técnicas de integración de datos de vanguardia para cargar de forma segura los datos procesados en AWS Redshift, lo que proporciona un repositorio confiable y centralizado para el análisis. Además, desarrollamos un sofisticado panel de medición de las ventas corporativas e informes detallados de puntuación de los clientes con AWS Quicksight. Estas herramientas permitieron supervisar en tiempo real el rendimiento de las ventas, mejorar la visibilidad de los ingresos específicos de los clientes y facilitar la toma de decisiones proactiva por parte de los equipos de ventas.
Tras la implementación, la cadena hotelera experimentó mejoras significativas en la claridad y la eficiencia de la gestión de ventas. La precisión de la atribución de ventas aumentó en más del 95%, lo que se tradujo directamente en estrategias de ventas mejor informadas, en una gestión más específica de las relaciones con los clientes y en un aumento de los ingresos de las principales cuentas corporativas. Los intuitivos paneles de control y las tarjetas de puntuación de los clientes recibieron comentarios abrumadoramente positivos por parte de los directores y ejecutivos de ventas, lo que les permitió disponer de información práctica y mejorar significativamente su capacidad para pronosticar y alcanzar los objetivos de ventas.
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